Si el termini estimat es supera, contacta amb nosaltres. Realitzarem una investigació immediata de la traçabilitat del paquet.

Generalment, els retards es deuen a problemes logístics externs (duanes, transportista). T'informarem de la nova data estimada. Si el retard és excessiu o la pèrdua és confirmada, aplicarem la nostra política de reemborsament total.