El cost de l'enviament de devolució (d'Andorra al venedor original) l'assumeix generalment el client, ja que implica transport internacional, gestió de sortida de duanes i, potencialment, el cost del segell de devolució del venedor.

Tanmateix, si la devolució és deguda a un error nostre (hem demanat el producte equivocat) o a un producte defectuós o equivocat ja rebut (vegeu pregunta següent), nosaltres ens farem càrrec dels costos.