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Preguntas frecuentes
Vamos a resumirnos en esta publicación, las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el proceso de compra en nuestra tienda online.
Te explicamos de primera mano cómo funcionamos en nuestra tienda online para que no tengas dudas sobre cuando recibirás tu compra, cómo puedes pagarla ni preguntas sobre el estilo.

Seguridad y privacidad de los datos

¿Cómo se protegen mis datos personales y bancarios?

La protección de tus datos es nuestra máxima prioridad. Amazing.ad aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas más rigurosas, de conformidad con la normativa de protección de datos de Andorra.

Tus datos personales (nombre, dirección, etc.) se tratan con la máxima confidencialidad y solo se utilizan para gestionar tus pedidos, el transporte y los trámites aduaneros.

En cuanto a los datos bancarios, utilizamos sistemas de encriptación de datos (SSL/TLS) para todas las transacciones, lo que garantiza que la comunicación con las entidades de pago sea totalmente segura.

¿Amazing.ad tiene acceso a los datos de mi tarjeta?

No, Amazing.ad no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

Cuando realizas un pago, los datos se procesan directamente a través de la pasarela de pago segura de nuestro proveedor de servicios bancarios. Esta plataforma está certificada y cumple con las normas de seguridad internacionales (PCI DSS). Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente.

¿Se pueden eliminar mis datos si lo solicito?

Sí, tienes el control total sobre tus datos.

Puedes ejercer tu derecho de supresión (derecho al olvido) en cualquier momento. Si deseas cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos personales, solo tienes que enviar una solicitud a nuestra dirección de correo electrónico clients@amazing.ad habilitada para este fin.

Ten en cuenta que algunos datos de las transacciones deben conservarse durante el período estipulado por la ley (principalmente con fines fiscales y de garantía), pero se bloquearán y solo se podrá acceder a ellos con requerimiento legal.