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Preguntas frecuentes
Vamos a resumirnos en esta publicación, las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el proceso de compra en nuestra tienda online.
Te explicamos de primera mano cómo funcionamos en nuestra tienda online para que no tengas dudas sobre cuando recibirás tu compra, cómo puedes pagarla ni preguntas sobre el estilo.

Garantía y facturación

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos tienen la garantía legal ofrecida por el fabricante o la tienda original. Como Amazing.ad actúa como tu agente de compras, nos aseguramos de que se respeten tus derechos como consumidor.

La garantía cubre los mismos términos y condiciones que si hubieras comprado directamente en la tienda online original. Si necesitas realizar una reclamación de garantía, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos el proceso para tramitarla.

¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido?

Una vez que se haya entregado tu pedido, podrás descargar tu factura directamente desde la sección “Mis pedidos” de tu cuenta de usuario en Amazing.ad.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación de garantía?

El periodo de garantía depende de la legislación aplicable al producto y su origen. Por lo general, la mayoría de los productos nuevos tienen una garantía mínima de dos (2) años contra defectos de fabricación en la Unión Europea.

Le recomendamos que compruebe el periodo de garantía directamente en la descripción del producto o en la política de la tienda online de origen, ya que es la que se aplica.

¿Puedo comprar como empresa y solicitar una factura con IVA?

¡Por supuesto! Solo tienes que enviarnos los datos fiscales de tu empresa a clients@amazing.ad.