Realizar un pedido en Amazing.ad es muy sencillo. Estos son los pasos clave:

1. Busca y pega. Ve a la tienda online donde deseas comprar el producto. Copia el enlace (URL) y pégalo en la barra de búsqueda de Amazing.ad.
   
   
2. Configura el producto. Nuestra plataforma leerá la información. Confirma o selecciona las opciones (talla, color, cantidad, etc.).
   
   
3. A la cesta. Añade el producto a tu cesta. Aquí verás el precio final, que incluye el producto, el envío y los aranceles.
   
   
4. Finaliza la compra. Revisa tu cesta, verifica tu dirección de entrega y realiza el pago con tu tarjeta.
   
   
5. Recibe. Nosotros nos encargamos de comprar, transportar y despachar el producto en la aduana. Recibirás el paquete directamente en la dirección que nos hayas facilitado en Andorra.

¡Por supuesto! Puedes añadir tantos productos como desees a tu cesta, independientemente de si son de la misma tienda o de tiendas completamente diferentes (por ejemplo, un libro de Amazon y un par de zapatillas Nike).

Nuestra plataforma consolida las compras por ti, se encarga de los trámites individuales y, a continuación, intenta agrupar los paquetes para optimizar el transporte a Andorra.

El plazo de entrega puede variar en función del origen del producto (solo UE). El plazo se estructura en dos fases::

1. Compra y llegada a la plataforma (Del vendedor a Amazing.ad). Según los términos y condiciones del vendedor.
   
   
2. Transporte y entrega en Andorra (De Amazing.ad a tu domicilio). Una vez que el producto se encuentra en nuestro centro de tránsito, el plazo de entrega se estima en unas 24-48 horas, dependiendo de la localidad del Principado donde se vaya a realizar la entrega, incluyendo el despacho de aduanas.

Sí, por supuesto. Una vez que tu pedido haya sido recibido en nuestro centro logístico y enviado a Andorra, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico y podrás comprobar su estado en cualquier momento en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta de Amazing.ad.

Actualmente, también tienes la opción de recoger tu pedido en nuestro punto de recogida MRW Missatgers, situado en la Plaça de la Sardana s/n, Andorra la Vella.

Si se supera el plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros. Investigaremos inmediatamente la trazabilidad del paquete.

Por lo general, los retrasos se deben a problemas logísticos externos (aduanas, mensajería). Te informaremos de la nueva fecha estimada. Si el retraso es excesivo o se confirma la pérdida, aplicaremos nuestra política de reembolso total.

Si necesitas cambiar la dirección, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente inmediatamente después de realizar la compra.  

Una vez que el paquete está en tránsito, cambiar la dirección de entrega puede plantear problemas de seguridad y entrar en conflicto con los plazos de entrega establecidos. Esta posibilidad, así como los posibles costes adicionales, se evaluarán caso por caso.

Esto puede ocurrir si:

1. El producto está agotado en el vendedor original antes de que podamos comprarlo.
2. El vendedor original rechaza la compra (por motivos de seguridad o fraude).
3. El producto se considera inadecuado para el envío internacional o está restringido por la normativa.

En cualquiera de estos casos, te lo notificaremos inmediatamente y se te reembolsará íntegramente el importe pagado. Estás 100 % protegido.